Gestão Projetos BPO e BPM
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Projetos de BPO e BPM


O BPO - Business Process Outsourcing pretende suprir necessidades internas disponibilizando meios humanos (ajudantes e técnicos de aquivo) nas próprias instalações do cliente em regime de “Insourcing” e também pode ser no regime de “Outsourcing”.


A REISSWOLF, com uma equipa tecnicamente especializada em BPO, desenvolve, em parceria com os seus clientes, projetos de BPO tendo em vista o alcançar de elevados níveis de eficiência e eficácia.

  • BPO é muito mais que um outsourcing de serviços de "backoffice“, é o fornecimento de soluções sob medida, desenvolvidas a partir de uma análise profunda dos processos da organização cliente, com o objetivo de alavancar direta e indiretamente a produtividade do negócio e permitir a concentração dos recursos nas atividades core;
  • Este serviço destina-se a clientes que tenham dificuldades em contratar meios humanos para tarefas específicas ou para fazer face a picos de atividade.

Quais as atividades da consultoria em BPO?

  • Recolher, Rececionar, Conferir, Separar, Ordenar, Incorporar e Arquivar Documentos;
  • Registo e Controlo de dados;
  • Inserção de dados em Base de Dados ou ERP;
  • Criação e Gestão de Processos em formato papel ou digital;
  • Apoio Administrativo Geral;
  • Digitalização de Documentos.

SOLUÇÃO “FULL TIME” – O(s) colaborador(es) operam a tempo inteiro nas instalações do Cliente pelo período contratado.

SOLUÇÃO “PART TIME” – O(s) colaborador(es) operam de forma periódica nas instalações do Cliente pelo período contratado. Nestes casos podem ser definidos diferentes SLA (Níveis de Serviços Acordados) tais como:

- Definição de dia(s) específico(s) da semana;
- Definição do número de dias semanais ou mensais.

Quais as vantagens da consultoria em BPO?

  • Definição e Controlo de Custos Variáveis;
  • Rentabilização de Recursos Humanos;
  • Gestão de picos de atividade.

O BPM - Business Process Management traduz a atividade de gestão de processos de negócio. Em suma, trata-se de um conceito recente, assente em tecnologia, que interliga o eixo dos processos, das pessoas e das ferramentas tecnológicas e as une de forma integrada.

É uma visão moderna de gestão, que procura a maximização dos processos organizacionais face a uma realidade empresarial em constante mutação.

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