Daten. Leben.

Como seria conseguir aceder ao seu correio numa aplicação móvel?
Com a Caixa de Correio Digital da REISSWOLF digitalizamos o seu correio em formato papel e
enviamos diretamente para o seu smartphone. Garantimos a segurança dos seus dados,
desde a receção, abertura, digitalização e consulta na aplicação móvel.

É tão simples tornar o seu Correio Digital:

1. Registo

Efetue o seu registo e receberá uma nova morada para onde o seu correio será enviado. O seu correio em formato papel é reenviado para nós.

2. Correio digitalizado diariamente

O seu correio é aberto e um scanner topo de gama converte-o num documento PDF com a função de pesquisa de texto.

3. Acesso através da aplicação

O correio digitalizado é disponibilizado, de forma segura, na aplicação REISSWOLF dok. suite.
Assim, pode consultar, facilmente, o seu correio.

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As vantagens da Caixa de Correio Digital:

  • Pesquisa de texto graças ao reconhecimento ótico de caracteres;
  • Abertura automática e segura de correspondência. Digitalização de alta qualidade ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD;
  • Os dados são armazenados apenas em servidores de dados na Alemanha;
  • Destruição dos originais conforme o RGPD e de acordo com o pacote que escolheu previamente;
  • Opções adicionais atrativas, como o reconhecimento de faturas, gestão de ficheiros ou classificação de correio;
  • Acesso rápido: independente da hora e do local através da aplicação REISSWOLF dok. suite. 

Correio Empresarial Digital - Segurança Garantida

As décadas de experiência no tratamento de dados confidenciais fazem da REISSWOLF o parceiro ideal para a digitalização do seu correio empresarial. Para nós, a proteção de dados não é um serviço adicional, mas sim o foco do nosso trabalho.

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dok. suite. - a aplicação da REISSWOLF.
Receba, diariamente, o seu correio em papel diretamente no seu telemóvel.

 

Simples, organizado, seguro e disponível em qualquer altura. Com a aplicação dok. suite. da REISSWOLF, pode ver o seu correio, diariamente, onde quer que esteja, permitindo-lhe estar sempre atualizado e certificando-se de que tem sempre correspondência importante à mão, mesmo quando viaja.
 

Pro15

Pro35

Pro50

ProXL

Âmbito dos serviços

Número de utilizadores 

1 utilizador

1 utilizador

até 5 utilizadores

Feature

Número máximo de cartas mensais a digitalizar

15

35

50

Digitalização ilimitada

(independente do número de páginas)

Arquivo dos originais*

*Todos os originais podem ser solicitados como pacote postal durante todo o período de arquivo (pelo menos 90 dias ou 3 meses completos). Custo: 0,99 € por pedido de original, mais custos de acordo com a tarifa de correio.

90 dias, 3 meses

90 dias, 3 meses

90 dias, 3 meses

Acesso através da app dok.suite. 

Preço

34,99 €/mês (sem IVA)

59,99 €/mês (sem IVA)

84,99 €/mês (sem IVA)

Custo por cada carta adicional

0,95 €

0,78 €

0,75 €

Taxa única de instalação 

45,99 €

45,99 €

45,99 €

ou

Pagamento anual, reencaminhamento automático

530,00 €

530,00 €

530,00 €

Encomendar já

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Âmbito dos serviços

Número de utilizadores 

1 utilizador

Número máximo de cartas mensais a digitalizar

15

Digitalização ilimitada

(independente do número de páginas)

Arquivo dos originais*

*Todos os originais podem ser solicitados como pacote postal durante todo o período de arquivo (pelo menos 90 dias ou 3 meses completos). Custo: 0,99 € por pedido de original, mais custos de acordo com a tarifa de correio.

90 dias, 3 meses

Acesso através da app dok.suite. 

Preço

34,99 €/mês (sem IVA)

Custo por cada carta adicional

0,95 €

Taxa única de instalação 

45,99 €

ou

Pagamento anual, reencaminhamento automático

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Âmbito dos serviços

Número de utilizadores 

1 utilizador

Número máximo de cartas mensais a digitalizar

35

Digitalização ilimitada

(independente do número de páginas)

Arquivo dos originais*

*Todos os originais podem ser solicitados como pacote postal durante todo o período de arquivo (pelo menos 90 dias ou 3 meses completos). Custo: 0,99 € por pedido de original, mais custos de acordo com a tarifa de correio.

90 dias, 3 meses

Acesso através da app dok.suite. 

Preço

59,99 €/mês (sem IVA)

Custo por cada carta adicional

0,78 €

Taxa única de instalação 

45,99 €

ou

Pagamento anual, reencaminhamento automático

530,00 €

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Âmbito dos serviços

Número de utilizadores 

até 5 utilizadores

Número máximo de cartas mensais a digitalizar

50

Digitalização ilimitada

(independente do número de páginas)

Arquivo dos originais*

*Todos os originais podem ser solicitados como pacote postal durante todo o período de arquivo (pelo menos 90 dias ou 3 meses completos). Custo: 0,99 € por pedido de original, mais custos de acordo com a tarifa de correio.

90 dias, 3 meses

Acesso através da app dok.suite. 

Preço

84,99 €/mês (sem IVA)

Custo por cada carta adicional

0,75 €

Taxa única de instalação 

45,99 €

ou

Pagamento anual, reencaminhamento automático

530,00 €

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Âmbito dos serviços

Número de utilizadores 

Feature

Número máximo de cartas mensais a digitalizar

Digitalização ilimitada

(independente do número de páginas)

Arquivo dos originais*

*Todos os originais podem ser solicitados como pacote postal durante todo o período de arquivo (pelo menos 90 dias ou 3 meses completos). Custo: 0,99 € por pedido de original, mais custos de acordo com a tarifa de correio.

Acesso através da app dok.suite. 

Preço

Custo por cada carta adicional

Taxa única de instalação 

ou

Pagamento anual, reencaminhamento automático

*Todos os originais podem ser solicitados como pacote postal durante todo o período de arquivo (pelo menos 90 dias ou 3 meses completos). Custo: 0,99 € por pedido de original, mais custos de acordo com a tarifa de correio.

Prazo mínimo de um mês; pode ser cancelado mensalmente

Arquivo gratuito durante pelo menos 90 dias

Serviço premium no mesmo dia

Reencaminhamento criado pela REISSWOLF

Armazenamento em servidores de dados na Alemanha

Certificação segundo as normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2013

Standards REISSWOLF de proteção de dados

Perguntas frequentes sobre a Caixa de Correio Digital.

Perguntas gerais

Como funciona a Caixa de Correio Digital?

Trata-se de uma solução segura que lhe permite aceder digitalmente ao seu correio em papel em qualquer local e em qualquer altura no futuro. Digitalizamos o seu correio em papel e fica disponível através da nossa própria solução na cloud. Os dados são armazenados em servidores de bases de dados na Alemanha, cumprindo todos os requisitos de segurança. Além disso, o correio físico é automaticamente arquivado e, consoante o pacote de serviços contratado, destruído conforme os requisitos de proteção de dados.

O que acontece se a minha carta incluir outras cartas?

O envelope com a sua identificação, que pode conter outras cartas, é digitalizado sendo o principal. As cartas anexas são igualmente abertas e digitalizadas juntamente com os respetivos envelopes, antes de serem apresentadas como documento.

Que formatos pode ter o correio?

Quer se trate de um postal ou de uma carta de maior dimensão, podemos digitalizar todos os tipos de documentos até ao tamanho A3.

Como são digitalizados os documentos agrafados, colados com clipes ou encadernados?

Alisamos o original, retiramos clips e agrafos e digitalizamos todo o documento. Não separamos os documentos que tenham sido encadernados ou fixados com ilhós, uma vez que estes requerem uma proteção especial. Neste caso, recebe uma digitalização da folha de rosto com uma nota especial de que as páginas seguintes estão encadernadas.  Se necessário, pode solicitar o documento original.

A REISSWOLF pode digitalizar livros encadernados?

Temos todo o gosto em digitalizar os seus livros. No entanto, este pedido não se enquadra nos serviços padrão oferecidos como parte da Caixa de Correio Digital. Terá de nos contactar para obter um orçamento para este serviço.

Como são atribuídos os nomes dos ficheiros aos documentos PDF na Caixa de Correio Digital?

Os documentos são designados por nomes que contêm a data e um número sequencial.

Os documentos digitalizados são pesquisáveis?

Sim, são.  Pode pesquisar todo o conteúdo de texto do seu correio recebido na aplicação, uma vez que recebe o nosso correio sob a forma de documentos PDF pesquisáveis e indexados pelo texto.

Quanto tempo demora o correio a ser digitalizado? E quando fica disponível para consulta?

Todo o correio recebido até às 12 horas será entregue na caixa de correio digital no mesmo dia. Todo o correio recebido depois do meio-dia será entregue digitalmente no dia seguinte.

Como serei notificado quando houver correio novo na minha caixa de correio digital?

Receberá um e-mail a informá-lo de novas mensagens.  Se utilizar a nossa aplicação REISSWOLF dok. suite., também será informado do correio recebido através de uma push notification.

Como posso receber correspondência especial que não pode ser digitalizada?

Fornecer-lhe-emos uma fotografia do conteúdo não digitalizável - por exemplo, um suporte de armazenamento - como uma carta digital normal, e poderá então decidir se deseja receber os originais.

Como são tratadas as cartas identificadas como confidenciais ou pessoais?

Não abriremos cartas identificadas como confidenciais ou pessoais. Estas cartas ser-lhe-ão apresentadas sob a forma de fotografias na caixa de entrada digital, permitindo-lhe solicitar que lhe sejam enviados os originais.

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Como são tratados os documentos originais?

Como é que garantem que os documentos originais previamente solicitados são excluídos do reencaminhamento?

Enviamos os originais solicitados como encomenda através do nosso parceiro de expedição. Assim, não são abrangidos pela ordem de redirecionamento e chegam até si de forma segura.

Como posso pedir originais quando for necessário?

Na caixa de correio digital existem duas formas de solicitar originais quando necessário: a entrega expresso ou a entrega agrupada. A entrega expresso permite-lhe solicitar a entrega de cartas individuais. Estas ser-lhe-ão entregues a curto prazo. A entrega agrupada permite-lhe marcar várias cartas para entrega ao longo de um mês.  Ao selecionar esta opção, a encomenda das cartas marcadas é automaticamente completada pelo nosso sistema no final do mês.  Assim, todas as cartas necessárias são-lhe entregues de uma só vez.

Posso pedir que os originais sejam entregues noutros países?

Em princípio, é possível enviar os originais para outros países, embora os custos de envio sejam mais elevados do que a entrega em Portugal.

Quando é que os originais são destruídos? Os originais são destruídos automaticamente?

Os documentos serão automaticamente destruídos por nós, de acordo com as leis de proteção de dados, no final do período de armazenamento acordado contratualmente.

Com que rapidez receberei os objetos de correio que solicito como originais?

Se solicitar envios postais individuais como originais e a sua encomenda for recebida até às 12 horas, o mais tardar, de segunda a quinta-feira, os originais ser-lhe-ão entregues no dia útil seguinte. Se a encomenda for recebida após as 12 horas ou numa sexta-feira, os originais serão entregues em dois dias úteis.

Durante quanto tempo é que os documentos originais são armazenados?

A duração do armazenamento depende da tarifa reservada. Após o termo do período de armazenamento acordado contratualmente, todas as cartas originais serão destruídas em conformidade com as leis de proteção de dados.

O que acontece aos originais armazenados após o termo do contrato?

Todos os originais serão guardados em segurança até ao fim do período de armazenamento previamente definido - sem custos adicionais para si.  Se precisar de outro original, pode solicitá-lo mediante o pagamento de uma taxa. Pode continuar a aceder a todas as cartas armazenadas e digitalizadas após o termo do seu contrato e descarregá-las ou solicitar os originais.  Só após o termo do período de conservação é que os documentos serão destruídos, de acordo com o regulamento geral da proteção de dados.

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Portal Web e Aplicação

Quais são os requisitos do sistema?

Para aceder à caixa de correio digital, basta um browser. Em alternativa, pode aceder à sua caixa de correio digital através da aplicação REISSWOLF dok. suite. a qualquer momento e a partir de qualquer local. Basta descarregar a aplicação para o seu dispositivo Android ou iOS na Google Play ou App Store.

Posso transferir e partilhar itens de correio?

Sim, claro, pode reencaminhar e processar facilmente todos os documentos PDF.  Pode reencaminhar uma carta digital por correio eletrónico ou através da nossa aplicação dok. suite. com serviços populares como o WhatsApp, iMessage, Google Drive, OneDrive, etc.

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Tarifas e Contrato

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Pode pagar através de fatura.

Qual é o compromisso contratual mínimo?

A duração mínima do contrato depende da tarifa selecionada.  Para mais informações, consulte a tabela de preços disponível nesta página.

Como são faturados os serviços prestados?

Nos intervalos de faturação acordados, receberá por correio eletrónico uma fatura relativa à tarifa base contratada. Este preço unitário inclui todos os elementos constitutivos do serviço, ou seja, a recolha, a digitalização, o arquivo e a eventual destruição do seu correio.  Apenas os serviços adicionais utilizados, tais como cartas adicionais ou pedidos de originais, serão faturados separadamente numa base mensal.

Qual o custo total do serviço?

O preço depende da tarifa selecionada. Para mais informações, consulte a tabela de preços disponível nesta página.

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Segurança e Proteção de Dados

É possível celebrar um acordo para o processamento de encomendas?

Em conformidade com o artigo 28.º do RGPD, temos todo o gosto em oferecer-lhe a possibilidade de celebrar esse acordo por via digital. Isto é obrigatório para as empresas e possível, mas é não obrigatório, para particulares.

A digitalização do correio é segura?

Sim, claro que sim. Os anos de experiência da REISSWOLF em matéria de proteção de dados aplicam-se naturalmente a todos os nossos serviços, desde a digitalização e o arquivo até à destruição dos originais. Além disso, o nosso parceiro, com quem trabalhamos há muitos anos, possui todas as certificações relevantes necessárias para garantir sempre o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade durante o processamento:

  • ISO 9001:2015 Gestão da qualidade
  • ISO/IEC 27001:2013 Segurança da informação
  • Norma DIN 66399 Destruição de documentos e suportes de armazenamento

O meu correio é armazenado de forma segura?

O seu correio será armazenado nos arquivos de alta segurança da REISSWOLF.  Com a ajuda de vidros de segurança, vidros espelhados, fechaduras para camiões de carga e descarga, um local vedado e controlos de acesso em várias etapas, bem como sistemas de aspersão de prateleiras e videovigilância, garantimos a máxima segurança para o seu correio.

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