O BPO - Business Process Outsourcing pretende suprir necessidades internas disponibilizando meios humanos (ajudantes e técnicos de aquivo) nas próprias instalações do cliente em regime de “Insourcing” e também pode ser no regime de “Outsourcing”.
A REISSWOLF, com uma equipa tecnicamente especializada em BPO, desenvolve, em parceria com os seus clientes, projetos de BPO tendo em vista o alcançar de elevados níveis de eficiência e eficácia.
SOLUÇÃO “FULL TIME” – O(s) colaborador(es) operam a tempo inteiro nas instalações do Cliente pelo período contratado.
SOLUÇÃO “PART TIME” – O(s) colaborador(es) operam de forma periódica nas instalações do Cliente pelo período contratado. Nestes casos podem ser definidos diferentes SLA (Níveis de Serviços Acordados) tais como:
- Definição de dia(s) específico(s) da semana;
- Definição do número de dias semanais ou mensais.
O BPM - Business Process Management traduz a atividade de gestão de processos de negócio. Em suma, trata-se de um conceito recente, assente em tecnologia, que interliga o eixo dos processos, das pessoas e das ferramentas tecnológicas e as une de forma integrada.
É uma visão moderna de gestão, que procura a maximização dos processos organizacionais face a uma realidade empresarial em constante mutação.